Savoir raconter des histoires… le StoryTelling !
Méthode en développement dans les entreprises et les organisations le Storytelling (ou la communication narrative) est l’application de procédés narratifs dans la tactique de communication.
Objectif : renforcer l’adhésion du public au fond du discours. C’est donc en premier lieu un outil du discours pour les cibles internes, et donc du management. Le storytelling est aussi une approche utilisable dans les domaines de la stratégie, du marketing et de la communication.
Principe : essayer de faire émerger au sein de l’organisation ou des cibles une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction.
Ces histoires, qui peuvent se réduire à des anecdotes ou s’étendre à des discours entiers. Elle servent de supports pour faire passer des messages plus complexes. Le storytelling utilise l’émotion pour atteindre la raison. Son usage augmente l’efficacité de transmission.
Steve Denning a théorisé le Storytelling en communication pour faire évoluer la traditionnelle trilogie « reconnaissance d’un problème – analyse – préconisation d’une solution » vers une nouvelle : « capter l’attention – stimuler le désir de changement – emporter la conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés ». L’utilisation d’histoires et de formules symboliques à chacune des trois étapes permettrai au public de mettre de côté ses éventuels sarcasmes et de garder un esprit ouvert au message ainsi transmis.
Avec les enfants cela peut marcher de manière très positive. N’est ce pas la fonction primaire du conte que d’aider le jeune enfant à intégrer les règles sociales, mais aussi à dédramatiser ses peurs ?
Le loup va manger le petit chaperon rouge qui a désobéi, mais le chasseur (son papa ?) viendra le sortir tout vivant de ce ventre… En fin de compte (conte?) c’est le loup qui sera puni….
Nous utilisons le conte comme support à l’expression des sentiments. Le but est de permettre à ceux qui écoutent de s’approprier tel ou tel élément du texte et de s’en saisir pour extérioriser quelque chose de personnel que ce soit dans un valorisant, douloureux, réconfortant….